Échange & Droit de retour
Nous garantissons pour les marchandises non utilisées un droit de retour dans les 30 jours ouvrables. Il n’y a pas de droit de retour pour les livres, les CD, les DVD et les cosmétiques. Le délai de retour est respecté par l’envoi de la marchandise dans les délais impartis (date du cachet de la poste). Après l’expiration du délai de restitution, il y a un achat obligatoire. Le droit de retour n’est pas valable pour les produits à prix réduit et à l’occasion des ventes spéciales.
Le droit de retour n’existe qu’à condition que l’objet d’achat ne soit pas utilisé et renvoyé en parfait état. Le produit est considéré comme non utilisé s’il ne présente aucun signe d’utilisation et qu’il est retourné dans un emballage d’origine intact avec tous les accessoires. Nous n’accepterons les retours que s’ils ont été suffisamment francisés. Après réception de la marchandise, nous remboursons immédiatement à l’acheteur le prix d’achat sans frais d’expédition, compte tenu des conditions ci-dessus.
Le retour et l’échange sont-ils gratuits ?
Notre mission est de promouvoir la consommation durable. C’est pourquoi nous avons décidé de ne pas offrir le retour et l’échange gratuitement. Nous nous efforçons de présenter toutes les informations nécessaires sur les pages produits. Pour plus de détails sur nos produits, nous sommes à votre disposition par e-mail supporto@yogatree.ch ou par téléphone 079 463 19 57 de lundi – vendredi 10-14.
C’est comme ça que ça marche
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Sur la page récapitulative, cliquez sur Retours d’article.
Ensuite, cliquez sur «Demander un nouveau retour d’article», remplissez le formulaire et confirmez ci-dessous par «Soumettre».
– Envoie la marchandise bien emballée et avec ton expéditeur à l’adresse suivante:
Yoga Tree di Nathalie Torriani
Via Pianon 3
6934 Bioggio
Après la réception de la marchandise, nous recevons un e-mail de confirmation.