Questions fréquemment posées
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Yoga Tree di Nathalie Torriani
IBAN: CH96 0024 7247 2192 8101 K
Nous enverrons avec DPD. À partir d’une valeur marchande de CHF 150, l’expédition est gratuite pour vous.
Si vous commandez avant 12h00, les marchandises seront envoyées le jour même et vous les recevrez dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (ceci s’applique à l’expédition en Suisse). Si vous passez la commande après 12h00, la livraison prendra un jour ouvrable de plus.
Pour certains produits, tels que Breath of Fire, la livraison prend plus de temps. Dans ce cas, vous serez averti par e-mail.
Si vous avez des demandes spécifiques concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter supporto@yogatree.ch.
Dans «Mon compte d’utilisateur», vous pouvez consulter votre état de commande et suivre l’expédition de la marchandise à l’aide de DPD.
Après notre mission verte, nous n’avons délibérément pas joint un bon de livraison de papier à la marchandise. Vous pouvez consulter votre commande sous «Mon compte d’utilisateur».
- Connectez-vous à Mon compte.
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- Cliquez sur «Voir la commande» pour plus de détails.
Les commandes sont traitées avec un système de commande automatique. Par conséquent, les modifications de commandes ne peuvent plus être traitées après la commande en ligne.
Promotions remise des enseignants
Dans le panier, vous pouvez entrer votre code de réduction dans «Codes de réduction» sur la droite, puis cliquer sur «Acheter le code promo». La réduction est automatiquement déduite de la somme totale.
Nous accordons une réduction de 6% dans l’espoir de diffuser de bonnes pratiques. Pour obtenir le code de réduction, envoyez-nous vos certificats à supporto@yogatree.chpar e-mail. Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous créditer d’un rabais pour un achat passé.
Nous travaillons avec un système de commande automatisé. Par conséquent, il n’est pas possible de déduire ultérieurement le rabais de votre commande.
Dans le panier, vous pouvez entrer votre code promo dans «Gift Card» sur la droite, puis cliquer sur «Échanger le bon». Le bon est automatiquement déduit du montant total.
Retour échange
Si vous n’êtes pas satisfait de la marchandise, 30 jours pour nous la renvoyer.
Et voilà comment ça marche.
1. Connectez-vous à Mon compte
2. Sur la page récapitulative, cliquez sur Retours d’article
3. Puis cliquez sur «Demander un nouveau retour d’article», remplissez le formulaire et confirmez ci-dessous avec «Soumettre»
4. Envoie la marchandise bien emballée et avec ton expéditeur à l’adresse suivante:
Yoga Tree di Nathalie Torriani
Via Pianon 3
6934 Bioggio
Dès que la marchandise arrive chez nous, nous vous réservons le montant (frais exclusifs) avec le moyen de paiement que vous choisissez. Veuillez noter que vous nous renvoyez la marchandise sans être usée, propre avec des étiquettes d’origine et l’emballage. Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part après la réception de la marchandise.
Si vous souhaitez échanger l’article, vous pouvez simplement passer une nouvelle commande avec votre nouvel article après la demande de retour.
Notre mission est de promouvoir la consommation durable. C’est pourquoi nous avons décidé de ne pas offrir le retour et l’échange gratuitement. Nous nous efforçons de présenter toutes les informations nécessaires sur les pages produits. Pour des informations plus détaillées sur nos produits (oreillers, bijoux ou vêtements), nous sommes à votre disposition par mail supporto@yogatree.ch ou par téléphone 079 463 19 57 de 10h à 12h du lundi au vendredi. Nous répondons également aux médias sociaux Whatsapp, Telegram ou
Signal, même balise.
Dans le panier, vous pouvez entrer votre code promo dans «Gift Card» sur la droite, puis cliquer sur «Échanger le bon». Le bon est automatiquement déduit du montant total.
Produits
Nouvelle usine
Les tapis de yoga peuvent sentir le caoutchouc dans les premiers temps. Les sommages naturels de Manduka ont eux aussi une odeur propre au début, mais cela n’a rien à voir avec les fuites de gaz chimiques, car aucun produit chimique toxique n’a été utilisé pour la fabrication. L’odeur de caoutchouc naturel s’estompera, mais elle ne disparaîtra pas complètement en raison de leur composition de matériaux respectueuses de l’environnement.
Pour que votre propre odeur se dissipe plus rapidement, laissez votre tapis enroulé dans un endroit aéré et ombragé et frottez-le avec Manduka Natural Rubber Mat Wash, une solution de nettoyage à base de vinaigre avec des huiles naturelles aromatisées.
Normalement, tu peux commander les vêtements dans ta taille habituelle. Toutefois, il se peut que la taille des vêtements varie souvent d’un fabricant à l’autre. Ci-dessous, vous trouverez une table de mesure selon le fabricant. Vous pouvez prendre les dimensions appropriées sur vous-même, puis voir à partir de la table quelle taille vous convient. Tu as besoin d’aide ? Notre équipe est à votre disposition. Il suffit d’envoyer un e-mail à supporto@yogatree.ch.
Les graviers à thé sont super souples et étirables et ont bien découplé vos fesses en scène. Ils ne coupent pas sur les hanches, mais ils sont plutôt serrés sur les chevilles (pour la taille des chevilles S = 19.5cm). Pour un entraînement intensif, nous vous conseillons de commander une taille plus petite, car elles pourraient facilement glisser en cas de mouvements violents.
