Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Bezahlung

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Wir versenden mit DPD. Ab einen Warenwert von CHF 150 ist der Versand für dich kostenlos. Wenn du vor 13.00 Uhr bestellst, wird die Ware noch am selben Tag abgeschickt und du bekommst sie innert 1-2 Arbeitstagen (dies gilt für einen Versand innerhalb der Schweiz). Wenn du die Bestellung nach 13.00 Uhr abgibst, dauert die Lieferung einen Arbeitstag länger. Bei einigen Produkten wie z.B. Breath of Fire, die wir nicht auf Lager haben, dauert die Lieferung länger. In diesem Fall wirst du per E-Mail benachrichtigt. Bei speziellen Wünschen bezüglich deiner Lieferung kannst du uns gerne kontaktieren supporto@yogatree.ch. Unter „Mein Benutzerkonto“ kannst du deinen Bestellstatus einsehen und den Versand der Ware mittels DPD verfolgen.
Nach unserer Grünen Mission haben wir absichtlich der Ware keinen Papier-Lieferschein beigelegt. Du kannst unter „Mein Benutzerkonto“ deine Bestellung ansehen.
  1. Logge Dich in Mein Benutzerkonto ein.
  2. Dein Konto Übersicht zeigt Dir die getätigten Aufträge an und deren Status.
  3. Klicke bei der entsprechenden Bestellung auf „Bestellung ansehen“ um weitere Details zu sehen.
Die Bestellungen werden mit einem automatischen Bestellsystem bearbeitet. Deswegen können Auftragsänderungen nach der Online-Bestellung nicht mehr bearbeitet werden.

Promotionen & Lehrerrabatt

Im Warenkorb kannst du unter „Rabattcodes“ auf der rechten Seite deinen Rabattcode eingeben und dann auf “Rabattcode einlösen” klicken. Der Rabatt wird automatisch von der Gesamtsumme abgezogen.

Yogalehrerinnen und Yogalehrern sowie Pilates Instruktoren gewähren wir einen Rabatt von 6% in der Hoffnung gute Praxis zu verbreiten. Um den Rabatt Code zu bekommen sende uns per E-mail deine Zertifikate an supporto@yogatree.ch. Bitte beachte, dass wir dir für einen zurückliegenden Einkauf keinen Rabatt gutschreiben können.

Wir arbeiten mit einem automatisierten Bestellsystem. Deshalb ist es nicht möglich nachträglich den Rabatt von deiner Bestellung abzuziehen.
Im Warenkorb kannst du unter “Gift Card” auf der rechten Seite deinen Gutscheincode eingeben und dann auf “Gutschein einlösen” klicken. Der Gutschein wird automatisch von der Gesamtsumme abgezogen.

Rückgabe & Umtausch

Wenn du mit der Ware nicht zufrieden bist hast 30 Tage Zeit um sie uns zurückzuschicken.

Und so geht’s:

1. Logge Dich in Mein Benutzerkonto ein

2. Auf der Übersichtsseite, klicke auf Artikelrücksendungen

3. Dann klicke auf “Neue Artikelrücksendung beantragen”, fülle das Formular aus und bestätige unten mit “Einreichen”

4. Sende die Ware gut verpackt und mit deinem Absender an die folgende Adresse:

Yoga Tree di Nathalie Torriani
Via Pianon 3
6934 Bioggio

Sobald die Ware bei uns eintrifft, buchen wir dir den Betrag (exklusiv Versandkosten) mit dem von dir gewählten Zahlungsmittel zurück. Bitte beachte, dass du uns die Ware unbenutzt, sauber mit Original- Etiketten und Verpackung zurück schickst. Du bekommst von uns eine Bestätigungs-E-Mail nach dem Erhalt der Ware.

Wenn du den Artikel umtauschen möchtest, kannst du nach der Rücksendungsanfrage einfach eine neue Bestellung mit deinem neuen Wunschartikel aufgeben.

Unsere Mission ist, den nachhaltigen Konsum zu fördern. Deswegen haben wir uns entschieden die Rückgabe und den Umtausch nicht Kostenlos anzubieten. Wir bemühen uns alle nötigen Informationen auf den Produktseiten darzustellen. Für detailliertere Auskünfte bezüglich unserer Produkte stehen wir gerne zur Verfügung per E-Mail supporto@yogatree.ch oder telefonisch 079 463 19 57 von 10 bis 12 Uhr Montag bis Freitag. Wir antworten auch auf social media Whatsapp, Telegram oder Signal, selbe Telefonummer.

Im Warenkorb kannst du unter “Gift Card” auf der rechten Seite deinen Gutscheincode eingeben und dann auf “Gutschein einlösen” klicken. Der Gutschein wird automatisch von der Gesamtsumme abgezogen.

Produkte

Fabrikneue Yogamatten können in der ersten Zeit nach Gummi riechen. Auch die Naturgummimatten von Manduka weisen am anfang einen Eigengeruch auf, der aber nichts mit austretenden chemischen Gasen zu tun hat, da keine giftigen Chemikalien für die Herstellung verwendet wurden. Der Geruch nach Naturgummi wird nachlassen, aber aufgrund ihrer umweltfreundlichen Materialzusammensetzung nicht komplett verschwinden.

Damit der Eigengeruch schneller nachlässt, lasse Deine Matte aufgerollt an einem luftigen, schattigen Platz liegen und reibe sie mit Manduka Natural Rubber Mat Wash ein, eine essigbasierte Reinigungslösung mit aromatisierten Naturölen.

Normalerweise kannst du die Kleidung in deiner üblichen Größe bestellen. Allerdings kann es sein, dass Kleidungsgrößen oft je nach Hersteller recht unterschiedlich ausfallen. Weiter unten findest du je nach Hersteller eine Maßtabelle. Du kannst die entsprechenden Maße bei Dir selbst nehmen und dann aus der Tabelle ersehen, welche Größe für dich passend ist. Brauchst du Hilfe? Unser Team steht gerne zur verfügung. Sende einfach eine E-Mail an supporto@yogatree.ch.

Teekies sind super anschmiegsam und dehnbar und sezten deinen Po richtig in Szene. Sie schneiden an den Hüften nicht ein, aber sie sind an den Knöcheln eher eng geschnitten (bei Grösse S Knöchel = 19.5cm Umfang). Für ein intensives Workout empfehlen wir Dir eine kleinere Grösse zu bestellen, da sie bei heftigen Bewegungen leicht verrutschen könnten.