Domande frequenti

Ordine e pagamento

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Yoga Tree di Nathalie Torriani
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Spediamo con la DPD. Con un valore di CHF 150, la spedizione è gratuita per te.

Se ordini prima delle ore 12.00, la merce verrà spedita lo stesso giorno e la riceverai entro 1-2 giorni lavorativi (questo vale per la spedizione all’interno della Svizzera). Se si effettua l’ordine dopo le ore 12.00, la consegna richiederà un giorno lavorativo in più.

Per alcuni prodotti, come Breath of Fire, la consegna richiede più tempo. In questo caso, sarai avvisato via e-mail.

Se hai richieste speciali per quanto riguarda la tua consegna, ti preghiamo di contattarci supporto@yogatree.ch.

In “Il mio account utente” puoi visualizzare lo stato dell’ordine e tenere traccia della spedizione della merce tramite DPD.

Dopo la nostra missione verde, deliberatamente non abbiamo allegato una nota di consegna cartacea alla merce. È possibile visualizzare l’ordine in “Account utente personale”.

  1. Accedere a Account utente personale.
  2. La panoramica del tuo account ti mostra gli ordini effettuati e il loro stato.
  3. Clicca su “Visualizza ordine” per maggiori dettagli al momento dell’ordine.

Gli ordini vengono elaborati utilizzando un sistema di ordinazione automatica. Pertanto, le modifiche all’ordine non possono più essere elaborate dopo l’ordine online.

Promozioni e sconto per insegnanti

Nel carrello, puoi inserire il tuo codice sconto sotto “Codici sconto” a destra e quindi fare clic su “Riscatta codice sconto”. Lo sconto viene automaticamente detratto dal totale.

Insegnanti di yoga e istruttori di Pilates concediamo uno sconto del 6% nella speranza di diffondere buone pratiche. Per ottenere il codice sconto, inviaci i tuoi certificati via e-mail a supporto@yogatree.ch. Si prega di notare che non possiamo darti uno sconto per un acquisto precedente.

Lavoriamo con un sistema di ordinazione automatizzato. Pertanto, non è possibile detrarre lo sconto dal tuo ordine in seguito.

Nel carrello puoi inserire il codice voucher sotto “Gift Card” sulla destra e quindi fare clic su “Riscatta voucher”. Il giustificativo viene automaticamente detratto dall’importo totale.

Reso ed exchange

Se non sei soddisfatto della merce, hai 30 giorni per restituirla a noi.

Ecco come funziona:

1. Accedere a Account utente personale

2. Nella pagina panoramica, fare clic sui resi degli elementi

3. Quindi clicca su “Richiedi reso nuovo articolo”, compila il modulo e conferma di seguito con “Invia”

4. Invia la merce ben imballata e con il mittente al seguente indirizzo:

Yoga Tree di Nathalie Torriani
Via Pianon 3
Bioggio 6934

Non appena la merce arriva, rimborseremo l’importo (spese di spedizione esclusive) con il metodo di pagamento che hai scelto. Si prega di notare che ci rispedirai la merce inutilizzata, pulita con etichette e imballaggi originali. Riceverai un’e-mail di conferma da parte nostra dopo aver ricevuto la merce.

Se vuoi scambiare l’articolo, puoi semplicemente effettuare un nuovo ordine con il nuovo articolo desiderato dopo la richiesta di reso.

La nostra missione è promuovere il consumo sostenibile. Per questo motivo abbiamo deciso di non offrire gratuitamente il reso e lo scambio. Facciamo ogni sforzo per presentare tutte le informazioni necessarie sulle pagine dei prodotti. Per informazioni più dettagliate sui nostri prodotti (cuscini, gioielli o abbigliamento), siamo a tua disposizione via email supporto@yogatree.ch o per telefono 079 463 19 57 dalle 10:00 alle 12:00 dal lunedì al venerdì. Rispondiamo anche ai social media Whatsapp, Telegram o
Segnale, stessa busta del telefono.

Nel carrello puoi inserire il codice voucher sotto “Gift Card” sulla destra e quindi fare clic su “Riscatta voucher”. Il giustificativo viene automaticamente detratto dall’importo totale.

Prodotti

Nuova fabbrica
I tappetini da yoga possono sentire l’odore della gomma per la prima volta. Anche i tappetini in gomma naturale di Manduka hanno il loro odore all’inizio, ma questo non ha nulla a che fare con la perdita di gas chimici, poiché non sono state utilizzate sostanze chimiche tossiche per la produzione. L’odore della gomma naturale si attenuerà, ma a causa della sua composizione materiale rispettosa dell’ambiente, non scomparirà completamente.

Per aiutare l’odore del tuo gusto più lentamente, lascia il tappetino arrotolato in un luogo arioso e ombreggiato e strofinalo con Manduka Natural Rubber Mat Wash, una soluzione detergente a base di aceto con oli naturali aromatizzati.

Normalmente puoi ordinare i vestiti alla tua solita taglia. Tuttavia, le dimensioni degli indumenti possono spesso variare notevolmente a seconda del produttore. Più in basso troverete una tabella delle dimensioni a seconda del produttore. Puoi prendere le misure appropriate con te stesso e quindi vedere dal tavolo quale dimensione è giusta per te. Hai bisogno di aiuto? Il nostro team è a vostra disposizione. Basta inviare un’e-mail a supporto@yogatree.ch.

I teekies sono super coccolosi ed elastici e hanno davvero sezionato il culo nella scena. Non tagliano ai fianchi, ma sono piuttosto strettamente tagliati alle caviglie (alla caviglia taglia S = circonferenza di 19,5 cm). Per un allenamento intenso si consiglia di ordinare una dimensione più piccola, in quanto potrebbero scivolare facilmente durante i movimenti violenti.